Centro de Ayuda
Encuentra aquí los tutoriales y recursos técnicos para configurar la operatoria de tu negocio.
Tus primeros pasos
Generar Alias de cobro
Generar Alias para identificar clientes
Configurar rol cajero
Cómo funciona el rol cajero
Configuración de notificaciones
Operaciones
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Guía: Rastrear transferencia por ID
Cómo recibir cobros en tiempo real
Reporte de cobros
Funcionalidad gestionar liquidaciones
Funcionalidad ver liquidación
Retirar dinero (Liquidación manual)
Integraciones y Recursos Técnicos
Video: Generar API Key
Documentación de APIs
Accede a la especificación técnica para desarrolladores
Bot de Integraciones
(Pedir contraseña al equipo de atención al cliente)
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Accede al manual de usuario detallado para conocer todas las funciones a fondo.
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Rastreo de una transferencia por ID
Si necesitás rastrear una operación que no fue acreditada, seguí estos pasos:
1. Ingresar al menú
Dirigite al Menú Principal y seleccioná la opción “Rastrear cobro por ID”.
2. Obtener el ID de la transferencia
Copiá el ID de Coelsa (22 caracteres alfanuméricos) que figura en el comprobante. Puede aparecer como: Código de identificación, ID de operación o ID Coelsa.
3. Realizar la búsqueda
Pegá el código en el campo correspondiente y hacé clic en “Siguiente”.
Posibles resultados:
- La operación aparece: Se insertará automáticamente en la solapa Cobros.
- La operación no aparece: Indica que la transferencia no fue cursada correctamente. El cliente debe verificar con su banco.